Política de Privacidade
Esta Política descreve como a Ōdenta coleta e utiliza dados pessoais no site e no chat, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Última atualização: 24/01/2026
1. Quem somos
A Ōdenta atua com desenvolvimento de software, automações e integrações sob medida.
2. Quais dados tratamos e por quê
2.1. Google Analytics (GA4)
Utilizamos Google Analytics para métricas e melhoria do site (ex.: páginas acessadas, eventos, desempenho). O uso de cookies/identificadores é controlado pelo seu consentimento (ver “Cookies”).
2.2. Chat (Hime)
Ao usar o chat, tratamos as mensagens enviadas para responder e melhorar a experiência. Mantemos memória técnica temporária em Redis por 7 dias. Também podemos armazenar mensagens em uma base vetorial (Qdrant) para melhoria/treinamento do assistente, conforme a sua preferência de consentimento/opt-in (quando aplicável).
2.3. Formulários e contato
Quando você envia dados via formulário ou botão de contato, utilizamos essas informações para retorno do seu pedido/atendimento comercial. Esses dados ficam armazenados no banco de dados do site (hospedagem Hostinger).
2.4. Cloudflare (segurança e entrega)
Utilizamos Cloudflare para proteção, performance e mitigação de abusos. Isso pode envolver logs técnicos (ex.: IP, requisições e metadados de rede) para segurança e estabilidade.
3. Cookies e consentimento
Usamos cookies/identificadores conforme sua escolha no banner e na central de preferências. Você pode revisar ou alterar suas preferências a qualquer momento em Política de Cookies.
4. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados com provedores que nos ajudam a operar o site e o chat, como: Google (Analytics), Cloudflare (segurança/entrega) e Hostinger (hospedagem/banco). Esses fornecedores atuam conforme seus contratos e políticas, com medidas de segurança.
5. Transferência internacional
O uso de fornecedores como Google e Cloudflare pode envolver tratamento/transferência internacional de dados, conforme a infraestrutura e políticas desses provedores.
6. Retenção
- Memória técnica do chat (Redis): até 7 dias.
- Registros para melhoria/treino (Qdrant), quando aplicável: definimos prazos e/ou anonimização conforme necessidade e solicitações do titular.
- Contatos via formulários: mantidos pelo tempo necessário para atendimento e obrigações legais/contratuais.
7. Seus direitos e canal LGPD
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, informação de compartilhamento, anonimização/exclusão e outras medidas previstas na LGPD. Fale conosco em [email protected] ou veja detalhes em Canal LGPD.
8. Encarregado (DPO)
Encarregado: Enzo Felisberto — [email protected].
9. Segurança
Adotamos medidas de segurança compatíveis com a operação do site e do chat, como controle de acesso, proteção de segredos, criptografia em trânsito (TLS) e monitoramento.